Общи условия

Предоставяне на услуги

EZOTERRA предлага различни видове йога, пилатес, медитации, терапии, уъркшопи, семинари и други услуги, свързани с холистично благосъстояние. Пълен списък на текущите предлагани услуги може да бъде намерен на нашия уебсайт или при запитване в центъра.

Ние си запазваме правото да променяме, премахваме или добавяме услуги по всяко време без предизвестие.

Цени и плащане

Цените на нашите услуги са обявени на нашия уебсайт и/или на рецепцията на центъра. Всички цени са в български лева (BGN) и включват всички приложими данъци, освен ако не е посочено друго.

Плащането може да бъде извършено чрез методите, посочени на нашия уебсайт или на място. Всички онлайн плащания се обработват чрез сигурни платежни системи. EZOTERRA не съхранява информация за кредитни карти.

Ние си запазваме правото да променяме цените на нашите услуги по всяко време. Промените в цените няма да засегнат вече потвърдени и заплатени резервации.

Абонаменти и карти

EZOTERRA предлага различни абонаменти и карти за многократно посещение. Условията за тяхното използване, включително валидност, прехвърляемост и възстановяване, са както следва:

• Абонаментите и картите за многократно посещение не могат да бъдат прехвърляни на друго лице, освен ако не е изрично упоменато друго.
• Срокът на валидност на абонаментите и картите за многократно посещение е посочен при покупката и не може да бъде удължаван, освен по преценка на ръководството в специални случаи.
• Замразяване на абонамент може да бъде разрешено в случаи на болест, бременност или други сериозни причини, според политиката на EZOTERRA.
• Веднъж закупени, абонаментите и картите не могат да бъдат върнати или сменени за пари, освен в случаите, предвидени от закона.

Продукти

Продуктите, предлагани в нашия център или онлайн магазин, са предмет на наличност. Ние не гарантираме, че даден продукт ще бъде на склад по всяко време.

Връщането на продукти е възможно в рамките на 14 дни от покупката, при условие че продуктът е в неговото оригинално състояние и опаковка. Специални условия могат да се прилагат за някои продукти, което ще бъде изрично посочено.

Резервации

Резервации за нашите услуги могат да бъдат направени чрез нашия уебсайт, по телефона или лично в центъра. Някои класове, уъркшопи и събития изискват предварителна резервация и предплащане.

При резервация чрез нашия уебсайт, ще получите автоматично потвърждение по имейл. Ако не получите потвърждение или имате въпроси относно резервацията си, моля свържете се с нас директно.

Резервацията се счита за потвърдена само след получаване на плащане, ако такова се изисква. Резервации без предплащане (когато е приложимо) могат да бъдат анулирани, ако не се явите до 10 минути преди началото на заниманието.

Политика за отмяна и промени

Нашата политика за отмяна на резервации варира според вида на услугата:

EZOTERRA си запазва правото да отмени или промени час на клас, терапия или събитие при непредвидени обстоятелства или недостатъчен брой записани участници. В такъв случай, ще ви информираме възможно най-скоро и ще ви предложим пълно възстановяване на сумата или алтернативни опции.

Възстановяване на сума

Възстановяването на сума се обработва в рамките на 10 работни дни от одобрението на искането по същия метод на плащане, който е използван за първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.

За бъдещи въпроси или искания относно отмяна и възстановяване, моля, свържете се с нашия екип.

Здравна декларация

Посещавайки нашите класове и използвайки нашите услуги, вие потвърждавате, че сте в добро физическо и психическо здраве. Силно препоръчваме да се консултирате с лекар преди да започнете каквато и да е физическа активност.

Преди участие във всяка физическа дейност или терапия, моля уведомете инструктора или терапевта за всякакви здравословни проблеми, бременност, операции, наранявания или други условия, които могат да повлияят на участието ви.

Ограничения на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, EZOTERRA, нейните собственици, служители, представители и партньори няма да носят отговорност за:

• Телесни наранявания, болести, смърт или имуществени щети, произтичащи от посещение в нашия център или използване на нашите услуги.
• Загуба на лични вещи или кражба, която се случва в нашите помещения. Молим посетителите да съхраняват ценностите си внимателно и да използват предоставените шкафчета, ако има такива.
• Щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на нашия уебсайт или онлайн услуги.
• Всякакви непреки, последващи, специални, случайни или наказателни щети, включително пропуснати ползи, дори ако сме били информирани за възможността от такива щети.

Във всички случаи, общата отговорност на EZOTERRA за всякакви щети няма да надвишава сумата, платена от вас за конкретната услуга или продукт.

Правила за безопасност

С цел осигуряване на безопасна среда за всички, молим да спазвате следните правила:

• Следвайте указанията на инструкторите и персонала по всяко време.
• Информирайте инструктора преди класа, ако имате здравословни проблеми.
• Не посещавайте класове или терапии, ако сте болни, за да предпазите другите.
• Избягвайте тежки парфюми и аромати в класовете, тъй като могат да създадат дискомфорт за другите участници.
• Пристигайте навреме и не напускайте класовете преди края им, освен ако не е абсолютно необходимо.
• Не влизайте в класовете под влияние на алкохол или наркотици.

Отказ от отговорност за съдържание

Информацията, предоставена на нашия уебсайт и по време на нашите услуги, включително съвети за здраве, духовност и благосъстояние, е само с информационна цел и не представлява медицински, правен или професионален съвет. Не използвайте информацията като заместител на консултация с квалифициран здравен или друг професионалист.

Въпреки че полагаме усилия да поддържаме информацията на нашия уебсайт актуална и точна, ние не гарантираме нейната пълнота, точност, надеждност или навременност.

Интелектуална собственост

Уебсайтът и цялото съдържание, налично на уебсайта, включително, но не само, текст, графики, лога, икони, изображения, аудио клипове, видео клипове, и софтуер, са собственост на EZOTERRA или нейните доставчици на съдържание и са защитени от авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост.

Всички материали, използвани в нашите уъркшопи, семинари, курсове и тренировки, са собственост на EZOTERRA или съответните инструктори и са защитени от законите за интелектуална собственост.

Без изричното писмено съгласие на EZOTERRA, не може да:

• Използвате, копирате, модифицирате, публикувате, предавате, разпространявате или възпроизвеждате съдържание от уебсайта или услугите за търговски цели.
• Записвате (видео или аудио) класове, семинари или други събития без предварително писмено разрешение.
• Премахвате известия за авторски права, търговски марки или други права на собственост от материали, взети от уебсайта или услугите.

Потребителско съдържание

Ако публикувате съдържание на нашия уебсайт или социални медии (например отзиви, коментари, снимки), вие предоставяте на EZOTERRA световно, неизключително, безвъзмездно право да използва, възпроизвежда, редактира, публикува, превежда и разпространява това съдържание във всякакви медии.

Вие гарантирате, че имате всички необходими права върху публикуваното от вас съдържание и че то не нарушава чужди права на интелектуална собственост или други права.

EZOTERRA си запазва правото да премахва всякакво съдържание, което нарушава тези условия или се счита за неподходящо по наша преценка.

Използване на уебсайта

Като потребител на нашия уебсайт, вие се съгласявате да:

• Не използвате уебсайта за незаконни цели или по начин, който може да повреди, деактивира, претовари или компрометира нашата система.
• Не се опитвате да получите неоторизиран достъп до части от уебсайта, до които нямате право на достъп.
• Не събирате или извличате данни от нашия уебсайт чрез автоматизирани средства.
• Не използвате съдържание от нашия уебсайт за комерсиални цели без наше изрично разрешение.

Правила за поведение в центъра

За да осигурим приятна и спокойна атмосфера за всички, молим да спазвате следните правила при посещение на центъра:

• Говорете тихо и поддържайте спокойна атмосфера в общите зони и залите за практика.
• Изключете мобилните си телефони или ги поставете в безшумен режим по време на класове и терапевтични сесии.
• Пристигайте поне 10 минути преди началото на класа, за да имате време да се подготвите.
• Практикувайте лична хигиена и използвайте чисто облекло за занятията.
• Почиствайте използваното оборудване след употреба, ако е приложимо.
• Уважавайте личното пространство на другите посетители.
• Не снимайте или записвайте други посетители без тяхното изрично съгласие.

EZOTERRA си запазва правото да отказва достъп или да отстранява лица, които нарушават тези правила или се държат по начин, който създава дискомфорт за други посетители.

Промени в Общите условия

Ние си запазваме правото да правим промени в тези Общи условия по всяко време. Всички промени влизат в сила незабавно след публикуването им на нашия уебсайт.

Продължаващото използване на нашия уебсайт и услуги след публикуването на промени в Общите условия означава, че приемате тези промени. Препоръчваме ви да проверявате редовно тази страница, за да сте наясно с всички промени.

За значителни промени може да предоставим допълнително известие, като изпратим имейл или публикуваме известие на нашия уебсайт.